¡Modernice su Contact Center con ConnectPathCX!
ConnectPathCX es una plataforma de Centro de Contacto como Servicio (CCaaS) de última generación, completamente equipada y potenciada por Amazon Connect.
Los clientes que confían en ConnectPath.
ConnectPath es una plataforma de Centro de Contacto como Servicio (CCaaS) de próxima generación.
Desarrollado en la nube por CloudHesive, ConnectPath funciona con Amazon Connect y otros servicios web de Amazon. ConnectPath proporciona un panel completo para agentes y supervisores, así como una amplia biblioteca de funciones. La plataforma ConnectPath es una solución escalable y ágil, basada en bajo código o sin código, que se puede implementar a nivel global en cuestión de minutos.
Con un precio extremadamente asequible basado en el pago por uso, amplias capacidades preconfiguradas y sin necesidad de desarrollo personalizado, ConnectPath es una plataforma de Centro de Contacto como Servicio de bajo costo que se puede implementar en minutos.
ConnectPath es una herramienta innovadora que potencia las capacidades de Amazon Connect, superando ampliamente las soluciones convencionales de centros de contacto.
Características de alto nivel:
Soporte integral de OmniChannel
Visibilidad de todas las interacciones con los clientes, independientemente del canal.
Gestión excepcional
Rendimiento en tiempo real de agentes y colas, filtrado avanzado de actividades, supervisión/sesiones de entrenamiento silenciosas, grabaciones, anuncios de difusión, permisos flexibles y más
Colaboración en equipo
Potentes funciones que permiten a los agentes verificar la disponibilidad y conectarse rápidamente mediante chat o llamadas de voz con un solo clic.
Integraciones incorporadas
Integraciones preconfiguradas sólidas con las principales soluciones CRM como Salesforce, Microsoft Dynamics, Zendesk, Epic y más.
Aumento de la productividad de los agentes
Los agentes trabajan más rápido y mejor con nuestro marcador rápido integrado, presencia en tiempo real del equipo, clic para devolución de llamada y más. ConnectPath aumenta la eficiencia dentro del centro de contacto al optimizar las cargas de trabajo mediante características como nuestro marcador rápido integrado, indicadores de presencia en tiempo real, clic para llamar, entre otras.
Informes mejorados
Informes en tiempo real con estadísticas e indicadores clave de rendimiento (KPI) para administrar y supervisar eficazmente su centro de contacto.
Opciones de Implementación
Centro de Contacto Independiente
Una plataforma mejorada de Amazon Connect lista para usar, con funciones que compiten con las opciones costosas de desarrollo personalizado.
Ver precios
Mejorar tu centro de contacto existente de Amazon Connect
Si ya tienes en funcionamiento un centro de contacto de Amazon Connect, ConnectPath puede brindarte una actualización instantánea, agregando una serie de características de gestión, paneles de control y herramientas de productividad.
Ver preciosLleva tu servicio al cliente al siguiente nivel.
Ver más¿Por qué ConnectPath?
- Plataforma integral de Centro de Contacto como Servicio (voz, texto, chat, redes sociales y correo electrónico) omnicanal.
- Modelo de licencia todo incluido.
- Implementación con tarifa fija disponible.
- Implementación sin necesidad de programación o con bajo nivel de programación.
- Realización excepcionalmente rápida de valor.
- Escalabilidad a nivel global en cuestión de minutos.
- No se requiere instalación ni configuración.
- Impulsado por servicios galardonados de AWS.
- Cumple con la normativa HIPAA.
- Disponible en todas las regiones habilitadas de Amazon Connect.
- Soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año en todo el mundo.
Si estás considerando una plataforma de centro de contacto como servicio, te invitamos a explorar nuestra prueba gratuita en el mercado de AWS. Una suscripción a ConnectPath también incluye soporte las 24 horas, los 7 días de la semana, de parte del equipo de soporte de CloudHesive. ConnectPath es la mejor elección si estás buscando modernizar tu centro de contacto.
EL FUTURO DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTEESTÁ AQUÍ.